Política de Frete

Política de Envio da Loja Tanzille

1. Processamento de Pedidos:

1.1. Na Tanzille, nos empenhamos em processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento e após processados será enviado o código de rastreio.

1.2. O prazo estimado para (ENVIO) Frete Grátis em qualquer lugar do Brasil varia entre 6 a 12 dias. O Frete Seguro varia de 4 a 10 dias, com um custo de R$9,90. Já o Frete Rápido varia entre 1 a 3 dias, com um custo de R$14,90, dependendo do método de entrega selecionado no momento da compra. Os prazos podem variar dependendo do destino e das condições logísticas.

1.3. Se o seu produto não for entregue dentro do prazo estipulado e você não quiser mais esperar, pode solicitar o reembolso sem problemas, e devolveremos o valor.

1.4. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de fornecedores localizados no Brasil.

2. Métodos de Entrega e Taxas:

2.1. Oferecemos várias opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. As opções disponíveis e suas taxas serão exibidas no momento da finalização da compra.

2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções vigentes. Quaisquer taxas adicionais serão informadas antes de concluir a compra.

3. Destinos de Entrega:

3.1. Entregamos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de inserir corretamente o endereço de destino no momento da compra para garantir a entrega correta do pedido.

4. Acompanhamento do Pedido:

4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido. O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

4.2. Se encontrar dificuldades para rastrear o pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.

5. Entrega Bem-Sucedida:

5.1. A entrega será considerada concluída quando o pedido for entregue no endereço indicado na compra ou retirado em um local designado, como uma agência dos Correios ou ponto de coleta.

5.2. Caso a entrega não seja bem-sucedida ou se houver informações inconsistentes no endereço, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

6. Atrasos na Entrega:

6.1. Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre o pedido.

7. Endereço de Entrega Incorreto:

7.1. É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Se o pedido for devolvido por erro no endereço, entraremos em contato para solicitar um novo endereço. Custos adicionais para reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Entrega Internacional:

8.1. Para entregas internacionais, impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos podem ser aplicados, dependendo da legislação de cada país. Esses custos serão de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do pedido.

9. Política de Devoluções:

9.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre devoluções e trocas.

9.2. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos pela Tanzille.

10. Contato:

10.1. Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@tanzille.com ou pelo número +55 45 98804-6665.

Esta política foi atualizada pela última vez em 17/10/2024.